Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETŐ

Jelen adatkezelési tájékoztatóban tájékoztatunk Téged, mint honlapunk látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybe vevőjét a jojegy.hu, azaz a Mester Média Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) adatkezelési és adatvédelmi szabályairól, valamint adatvédelemre irányuló lépéseiről és az adatgyűjtéssel kapcsolatos folyamatairól.

Az adatokat kezeli és a személyes adatok kezeléséért felelős: 

Kapcsolati adatok:

Teljes jogi név: Mester Média Korlátolt Felelősségű Társaság

Cégjegyzékszám: 13 09 236818

Adószám: 28845845-2-13

Postai cím: 2100 Gödöllő, Kazinczy krt. 15. 3. emelet 9. ajtó

E-mail cím: info@jojegy.hu

Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk ügyfeleink és partnereink személyes adatainak védelme iránt, és minden tőlünk telhető intézkedést megteszünk annak biztosítása érdekében, hogy adataid illetéktelen hozzáféréssel szemben védettek legyenek. Adatkezelési tájékoztatónkat és gyakorlatunkat ennek megfelelően, valamint az Európai Unió adatvédelmi előírásainak és egyéb vonatkozó jogszabályoknak megfelelően alakítottuk ki.

2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK, ÉS MILYEN CÉLBÓL?

A személyes adatok azon adatok, amelyek egyértelműen lehetővé teszik egy egyén pontos azonosítását.

A jojegy.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük, a megjelölt jogalapnak megfelelően:

KOMMUNIKÁCIÓS ADATOK

Ide tartozik bármilyen üzenet, melyet a weboldalon keresztül, e-mailben, közösségi média üzenetben vagy bármilyen kommunikációs formában juttatsz el hozzánk. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy a kérdéseket meg tudjuk válaszolni és a rendeléseket teljesíteni tudjuk, valamint ezen adatok esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltathatnak.

Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó igazolható érdeklődése a tevékenységünk iránt, mely a nekünk címzett üzenetekben nyilvánul meg.

VÁSÁRLÓI ADATOK

Amelybe beletartozik minden adat, mely a termékek és szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos, mint például a vásárló neve, szállítási és számlázási címe, e-mail címe, telefonszáma, vásárolt termék adatai. Ezen adatokat a rendelések sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, és annak érdekében őrizzük meg, hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek a vásárlásokról.

Az adatok tárolásának jogalapja a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése a vásárló és Szolgáltató között.

FELHASZNÁLÓI ADATOK

Amelybe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, melyek lehetővé teszik az oldal technikai működését és az oldal biztonságának megőrzését, valamint a felhasználók tevékenységével kapcsolatos információk, hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férj hozzá.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, valamint ezen adatok kezelése és tárolása szükséges az oldal technikai működéséhez.

TECHNIKAI ADATOK

Amelybe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák és a készülék adatai, amivel megtekinted az oldalt.

Az adatok forrása az analitikai szoftverünk.

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

HÍRLEVÉL ÉS MARKETINGADATOK

Amelybe beletartoznak a feliratkozó neve és email címe és a feliratkozás során megadott egyéb adatok, valamint a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, amely felé a felhasználó érdeklődését fejezte ki.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk, és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook™ platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk, és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

A tevékenységünk során NEM gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.

3. HOGYAN GYŰJTÜNK ADATOKAT?

Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó közvetlenül biztosítja a számunkra (például egy rendelés feladásával vagy egy üzenet küldésével).

Továbbá bizonyos adatok automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ún. cookiekkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.

Bővebb információkat a cookiekról a 9. fejezetben találsz. 

Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner) vagy hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ (EU-n kívüli partner).

4. AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS GYAKORLATI LÉPÉSEINK

Szolgáltató számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés.

Ezért a jojegy.hu oldalon kiemelt fontosságúként kezeljük az adatvédelmet, és jelentős erőfeszítéseket tettünk az oldal által gyűjtött információk biztonságos gyűjtésére.

Az űrlapokon megadott és az oldalon keletkező adatok védelme érdekében SSL minősítést alkalmazunk a teljes weboldalon (Let’s Encrypt Authority X3 certifikáció).

Az oldal adatbázisaiban a vásárlási és felhasználói adatok titkosított formában (pszeudonimizált módon) vannak tárolva, így nem olvashatóak külső fél számára.

Felhasználóink a személyes adataik kezeléséről szóló információ igénylését, valamint személyes adataik módosítását vagy törlését az info@jojegy.hu  email címen kérhetik.

Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükségszerű szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani (például tárhelyszolgáltató, futárcég, hírlevélküldő szoftver).

Ilyen esetben mindig úgy választunk partnert, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek, USA bázisú partner esetében az EU-US Privacy Shield adatvédelmi kezdeményezésben részt vegyenek.

5. MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ

A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja a felhasználó által mutatott érdeklődés a szolgáltatásaink felé vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.

Az Európai Unió Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vásároltak tőlünk vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.

A hozzájárulás felfüggesztését és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető az info@jojegy.hu e-mail címen.

A marketingkommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a rendelések teljesítésére vonatkozóan.

6. SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSA ÉS HARMADIK FÉL PARTNEREK

Az oldal megfelelő és sikeres működésének biztosítása érdekében előfordulhat, hogy egyes személyes információkat továbbítunk más, harmadik fél partnerek felé, amelyek a nevünkben járnak el. Ezen együttműködések magukban foglalhatják a fizetési folyamatokat, a reklám- és hirdetési kampányokat, ügyfélszolgálatot, hírlevél és egyéb e-mail szolgáltatást, promóciók és játékok lebonyolítását. Ezen partnerek részére az általuk végzett feladat végrehajtásához feltétlenül szükséges információkat továbbítjuk. Partnereink a részükre megküldött adatokat csak feladataik ellátása érdekében használhatják, nem jogosultak az áltaunk továbbított információk saját célú használatára.

Harmadik fél partnereink és az általuk kezelt adatok köre az alábbiakat foglalja magában:

• Tárhely- és domainszolgáltató: Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.) – Hozzáférés: honlapom teljes tartalmához, valamint továbbítja és tárolja a saját domaines e-mail-címre érkező e-maileket.
• Elektronikus levelezés: Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 USA) – Hozzáférés: érkezett és küldött e-mailek tartalmához és feladója/címzett nevéhez és email címéhez.
• Fizetési szolgáltató: Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, California, United States, 94080) – Hozzáférés: biztonságos online fizetési tranzakciókhoz szükséges adatok
• Hírlevél szoftver: MailerLite (MailerLite Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland) – Hozzáférés: hírlevél-feliratkozók adataihoz.
• Közösségi média: Facebook, WhatsApp, Instagram (Facebook, Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025) – Hozzáférés: a felhasználó nevéhez, kommentjéhez, üzenetéhez.
• Hirdetéskezelés, profilalkotás: Facebook Pixel (Facebook, Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025), Google Ads és Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 USA) és TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland) – Hozzáférés: süti (cookie) adatokhoz és a honlap látogatóinak IP címéhez.
• Weboldaloptimalizáció: Hotjar Ltd. (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta, Europe) – Hozzáférés: a böngésződ és internetezésre használt eszközöd adatai (eszköz típusa, képernyőmérete, böngésző típusa, operációs rendszer típusa, meglátogatott oldalak, látogatás ideje)

Esetenként előfordulhat, hogy szolgáltatásaink zavartalan működése és biztosítása érdekében személyes adataidat egyéb, fent meg nem nevezett, közreműködő partnerek részére is továbbítjuk. Ezen partnerekre is érvényes, hogy részükre csak az általuk végzett feladat végrehajtásához feltétlenül szükséges információkat továbbítjuk, melyet csak feladataik ellátása érdekében használhatnak, és nem jogosultak az általunk továbbított információk saját célú használatára.

Nemzetközi adattranszferek

A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli szolgáltató partnerekkel.

Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.

Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek, megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:

• Csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, melyeket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.
• Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, melyek része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.

Ha a fentiek nem teljesülnek, a felhasználók kifejezett hozzájárulását kérjük az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Külső oldalakra vezető linkek

Oldalunk helyenként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, melyek külső szolgáltatások működését biztosítják.

Ezeknek a linkeknek a kattintása vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról.

Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.

7. ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükségesek.

Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.

Adózási okokból szükséges megőriznünk a vásárlók számlázási és vásárlási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk.

Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, mely esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.

8. A LÁTOGATÓ JOGAI

Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:

a) Hozzáférés a személyes adatokhoz

Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a jojegy.hu által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.

Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén Szolgáltató egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására és hosszabb időre lehet szükség az adatok biztosításához.

Továbbá az adatok kiadása előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok kikéréséhez kérjük, lépj velünk kapcsolatba a info@jojegy.hu e-mail címen.

b) Személyes adatok módosítása

Amennyiben a személyes adatok módosultak vagy tévesen kerültek megadásra, a felhasználóknak joga van az adatok módosítását kérni. A személyes adatok módosításához kérjük, keress fel minket a info@jojegy.hu e-mail címen.

c) Személyes adatok törlésének kérése

A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.

A személyes adatok törlése előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok törléséhez kérjük, írj emailt az info@jojegy.hu email címre

d) A személyes adatok feldolgozása korlátozásának kérése

A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltatópartnerek is.

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl. Paylike mint fizetési szolgáltató), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.

A személyes adatok átadásának korlátozása előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok átadásának korlátozásához kérjük, küldj üzenetet az info@jojegy.hu email címre.

Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben.

A hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,

Telefon: 06.1.391.1400,

Fax: 06.1.391.1410,

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://www.naih.hu/

9.  ANONIMIZÁLT ADATOK ÉS COOKIEK

A jojegy.hu oldalon, e-mail üzenetekben és hirdetésekben használunk ún. cookiekat és hasonló technológiákat, mint követőkódok, re-marketing címkék, pixelek, melyek a felhasználó hozzájárulása után lépnek működésbe. Ezek a technológiák segítenek nekünk jobban megérteni a felhasználók viselkedését és érdeklődését, így segítve a magasabb színvonalú és hatékonyabb működésünket. A célunk az, hogy az jojegy.hu használata minél inkább felhasználóbarát és személyesebb legyen. 

A cookiek kisméretű adatfájlok, amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek a számítógépedre úgy, hogy azokat az internetes böngésződ menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már tőled függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítod vagy letiltod, illetve a már a számítógépeden lévő eltárolt sütiket is tudod törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az előzetes hozzájárulásodat. Ezekről weblapunk az első látogatásod megkezdésekor ad rövid tájékoztatást, ilyenek például a hitelesítési, multimédia-lejátszó, terheléskiegyenlítő, a felhasználói felület testreszabását segítő munkamenet-sütik, valamint a felhasználó-központú biztonsági sütik.

A hozzájárulást igénylő sütikről – amennyiben az adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik – az első látogatás megkezdésekor tájékoztatunk, egyúttal kérjük a hozzájárulásod.

A sütik elfogadása nem kötelező. Felhívjuk ugyanakkor a figyelmet, hogy a sütik kikapcsolása, letiltása vagy blokkolása azt eredményezheti, hogy a weboldalunk nem fog megfelelően működni. 

Milyen cookiekat alkalmazunk?

SZÜKSÉGES COOKIEK

cookieyes-consent

Megjegyzi az oldalt használók cookie beállításait, és ügyel arra, hogy ezek a beállítások betartásra kerüljenek. Nem gyűjt vagy tárol személyes adatokat. 

Lejárat: 1 év

elementor

A weboldal működéséhez nélkülözhetetlen, a weboldal felépítését és megfelelő működését biztosítja. 

Lejárat: örökös

FUNKCIONÁLIS COOKIEK

_hjAbsoluteSessionInProgress

HotJar használja ezt a cookiet a felhasználó első oldalmegtekintési munkamenetének észlelésére.

Lejárat: 29 perc

ANALITIKAI COOKIEK

_ga 

A Google Analytics használja ezt a cookiet a látogatói, munkamenet- és kampányadatok kiszámításához, valamint a webhely használatának nyomon követéséhez a webhely analitikai jelentéséhez. A cookie névtelenül tárolja az információkat, és egy véletlenszerűen generált számot rendel az egyedi látogatók felismeréséhez.

Lejárat: 1 év 1 hónap 4 nap

_ga_*

A Google Analytics által használt cookie az oldalmegtekintések tárolására és számlálására.

Lejárat: 1 év 1 hónap 4 nap

_fbp

A Facebook által használt cookie, amely a Facebook hirdetésekkel kapcsolatban gyűjti és követi nyomon a weboldal látogatásokkal kapcsolatos adatokat annak érdekében, hogy a weboldal meglátogatása után a Facebookon vagy a Facebook által támogatott digitális platformon hirdetéseket jelenítsen meg.

Lejárat: 3 hó

_hjSessionUser_*

HotJar által használt cookie, amely egyedi azonosítót rendel a látogatóhoz. 

Lejárat: 1 év

_hjFirstSeen

HotJar által használt cookie, amely megállapítja, hogy a látogató járt-e már az oldalon korábban. 

Lejárat: 29 perc

_hjSession_* 

HotJar által használt cookie, amely statisztikákat gyűjt a látogatók weboldalakon tett látogatásairól, például a látogatások számát, a látogatásokra fordított átlagos időt és a megtekintett oldalak.

A Hotjar ezt a sütit azért állítja be, hogy statisztikákat gyűjt a látogatók weboldalakon tett látogatásairól, és biztosítja, hogy a webhelyen tett későbbi látogatások adatai ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz legyenek rendelve. Ezen adatok a Hotjar egyedi felhasználói azonosítójában maradnak meg.

Lejárat: 29 perc

_hjRecordingLastActivity

HotJar által használt cookie, amely a weboldalon végrehajtott műveleteket tárolja.

Lejárat: örökös

_hjRecordingEnabled

A Hotjar által használt cookie annak megállapítására, hogy a felhasználó az adott munkamenetben már részt vesz-e felvételen.

Lejárat. örökös

_hjIncludedInSessionSample

HotJar által használt cookie, amely a látogató weboldalhasználatát méri elemzési és optimalizációs céllal.

Lejárat: 2 perc

HIRDETÉSI COOKIEK

_ttp

TikTok által használt cookie a hirdetési kampányok teljesítményének nyomon követésére és javítására, valamint a felhasználói élmény (beleértve a hirdetéseket is) személyre szabására.

Lejárat: 13 hónap

_tt_enable_cookie

TikTok által használt cookie a látogatók weboldalon való viselkedésére és tevékenységére vonatkozó adatok gyűjtése a hirdetések hatékonyságának mérése és optimalizálása céljából.

Lejárat: 13 hónap

EGYÉB COOKIEK

Rc::A

Google reCAPTCHA által használt cookie a a botoktól érkező kérések olvasására és szűrésére.

Lejárat: örökös

1. BEVEZETŐ

Jelen adatkezelési tájékoztatóban tájékoztatunk Téged, mint honlapunk látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybe vevőjét a Jójegy.hu, azaz a Mester Média Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) adatkezelési és adatvédelmi szabályairól, valamint adatvédelemre irányuló lépéseiről és az adatgyűjtéssel kapcsolatos folyamatairól.

Az adatokat kezeli és a személyes adatok kezeléséért felelős: 

Kapcsolati adatok:

Teljes jogi név: Mester Média Korlátolt Felelősségű Társaság

Cégjegyzékszám: 13 09 236818

Adószám: 28845845-2-13

Postai cím: 2100 Gödöllő, Kazinczy krt. 15. 3. emelet 9. ajtó

E-mail cím: info@jojegy.hu

Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk ügyfeleink és partnereink személyes adatainak védelme iránt, és minden tőlünk telhető intézkedést megteszünk annak biztosítása érdekében, hogy adataid illetéktelen hozzáféréssel szemben védettek legyenek. Adatkezelési tájékoztatónkat és gyakorlatunkat ennek megfelelően, valamint az Európai Unió adatvédelmi előírásainak és egyéb vonatkozó jogszabályoknak megfelelően alakítottuk ki.

2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK, ÉS MILYEN CÉLBÓL?

A személyes adatok azon adatok, amelyek egyértelműen lehetővé teszik egy egyén pontos azonosítását.

A jojegy.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük, a megjelölt jogalapnak megfelelően:

KOMMUNIKÁCIÓS ADATOK

Ide tartozik bármilyen üzenet, melyet a weboldalon keresztül, e-mailben, közösségi média üzenetben vagy bármilyen kommunikációs formában juttatsz el hozzánk. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy a kérdéseket meg tudjuk válaszolni és a rendeléseket teljesíteni tudjuk, valamint ezen adatok esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltathatnak.

Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó igazolható érdeklődése a tevékenységünk iránt, mely a nekünk címzett üzenetekben nyilvánul meg.

VÁSÁRLÓI ADATOK

Amelybe beletartozik minden adat, mely a termékek és szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos, mint például a vásárló neve, szállítási és számlázási címe, e-mail címe, telefonszáma, vásárolt termék adatai. Ezen adatokat a rendelések sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, és annak érdekében őrizzük meg, hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek a vásárlásokról.

Az adatok tárolásának jogalapja a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése a vásárló és Szolgáltató között.

FELHASZNÁLÓI ADATOK

Amelybe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, melyek lehetővé teszik az oldal technikai működését és az oldal biztonságának megőrzését, valamint a felhasználók tevékenységével kapcsolatos információk, hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férj hozzá.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, valamint ezen adatok kezelése és tárolása szükséges az oldal technikai működéséhez.

TECHNIKAI ADATOK

Amelybe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák és a készülék adatai, amivel megtekinted az oldalt.

Az adatok forrása az analitikai szoftverünk.

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

HÍRLEVÉL ÉS MARKETINGADATOK

Amelybe beletartoznak a feliratkozó neve és email címe és a feliratkozás során megadott egyéb adatok, valamint a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, amely felé a felhasználó érdeklődését fejezte ki.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk, és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook™ platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk iránt, amely lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk, és a hatásosabb működés érdekében felhasználjuk ezeket az adatokat.

A tevékenységünk során NEM gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.

3. HOGYAN GYŰJTÜNK ADATOKAT?

Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó közvetlenül biztosítja a számunkra (például egy rendelés feladásával vagy egy üzenet küldésével).

Továbbá bizonyos adatok automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ún. cookiekkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.

Bővebb információkat a cookiekról a 9. fejezetben találsz. 

Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner) vagy hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ (EU-n kívüli partner).

4. AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS GYAKORLATI LÉPÉSEINK

Szolgáltató számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés.

Ezért az jojegy.hu oldalon kiemelt fontosságúként kezeljük az adatvédelmet, és jelentős erőfeszítéseket tettünk az oldal által gyűjtött információk biztonságos gyűjtésére.

Az űrlapokon megadott és az oldalon keletkező adatok védelme érdekében SSL minősítést alkalmazunk a teljes weboldalon (Let’s Encrypt Authority X3 certifikáció).

Az oldal adatbázisaiban a vásárlási és felhasználói adatok titkosított formában (pszeudonimizált módon) vannak tárolva, így nem olvashatóak külső fél számára.

Felhasználóink a személyes adataik kezeléséről szóló információ igénylését, valamint személyes adataik módosítását vagy törlését az info@jojegy.hu  email címen kérhetik.

Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükségszerű szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani (például tárhelyszolgáltató, futárcég, hírlevélküldő szoftver).

Ilyen esetben mindig úgy választunk partnert, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek, USA bázisú partner esetében az EU-US Privacy Shield adatvédelmi kezdeményezésben részt vegyenek.

5. MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ

A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja a felhasználó által mutatott érdeklődés a szolgáltatásaink felé vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.

Az Európai Unió Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vásároltak tőlünk vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.

A hozzájárulás felfüggesztését és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető a info@jojegy.hu e-mail címen.

A marketingkommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a rendelések teljesítésére vonatkozóan.

6. SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSA ÉS HARMADIK FÉL PARTNEREK

Az oldal megfelelő és sikeres működésének biztosítása érdekében előfordulhat, hogy egyes személyes információkat továbbítunk más, harmadik fél partnerek felé, amelyek a nevünkben járnak el. Ezen együttműködések magukban foglalhatják a fizetési folyamatokat, a reklám- és hirdetési kampányokat, ügyfélszolgálatot, hírlevél és egyéb e-mail szolgáltatást, promóciók és játékok lebonyolítását. Ezen partnerek részére az általuk végzett feladat végrehajtásához feltétlenül szükséges információkat továbbítjuk. Partnereink a részükre megküldött adatokat csak feladataik ellátása érdekében használhatják, nem jogosultak az áltaunk továbbított információk saját célú használatára.

Harmadik fél partnereink és az általuk kezelt adatok köre az alábbiakat foglalja magában:

• Tárhely- és domainszolgáltató: Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.) – Hozzáférés: honlapom teljes tartalmához, valamint továbbítja és tárolja a saját domaines e-mail-címre érkező e-maileket.
• Elektronikus levelezés: Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 USA) – Hozzáférés: érkezett és küldött e-mailek tartalmához és feladója/címzett nevéhez és email címéhez.
• Fizetési szolgáltató: Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, California, United States, 94080) – Hozzáférés: biztonságos online fizetési tranzakciókhoz szükséges adatok
• Hírlevél szoftver: MailerLite (MailerLite Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland) – Hozzáférés: hírlevél-feliratkozók adataihoz.
• Közösségi média: Facebook, WhatsApp, Instagram (Facebook, Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025) – Hozzáférés: a felhasználó nevéhez, kommentjéhez, üzenetéhez.
• Hirdetéskezelés, profilalkotás: Facebook Pixel (Facebook, Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025), Google Ads és Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 USA) és TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland) – Hozzáférés: süti (cookie) adatokhoz és a honlap látogatóinak IP címéhez.
• Weboldaloptimalizáció: Hotjar Ltd. (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta, Europe) – Hozzáférés: a böngésződ és internetezésre használt eszközöd adatai (eszköz típusa, képernyőmérete, böngésző típusa, operációs rendszer típusa, meglátogatott oldalak, látogatás ideje)

Esetenként előfordulhat, hogy szolgáltatásaink zavartalan működése és biztosítása érdekében személyes adataidat egyéb, fent meg nem nevezett, közreműködő partnerek részére is továbbítjuk. Ezen partnerekre is érvényes, hogy részükre csak az általuk végzett feladat végrehajtásához feltétlenül szükséges információkat továbbítjuk, melyet csak feladataik ellátása érdekében használhatnak, és nem jogosultak az általunk továbbított információk saját célú használatára.

Nemzetközi adattranszferek

A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli szolgáltató partnerekkel.

Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.

Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek, megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:

• Csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, melyeket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.
• Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, melyek része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.

Ha a fentiek nem teljesülnek, a felhasználók kifejezett hozzájárulását kérjük az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Külső oldalakra vezető linkek

Oldalunk helyenként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, melyek külső szolgáltatások működését biztosítják.

Ezeknek a linkeknek a kattintása vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról.

Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.

7. ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükségesek.

Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.

Adózási okokból szükséges megőriznünk a vásárlók számlázási és vásárlási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk.

Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, mely esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.

8. A LÁTOGATÓ JOGAI

Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:

a) Hozzáférés a személyes adatokhoz

Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a jojegy.hu által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.

Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén Szolgáltató egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására és hosszabb időre lehet szükség az adatok biztosításához.

Továbbá az adatok kiadása előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok kikéréséhez kérjük, lépj velünk kapcsolatba a info@jojegy.hu e-mail címen.

b) Személyes adatok módosítása

Amennyiben a személyes adatok módosultak vagy tévesen kerültek megadásra, a felhasználóknak joga van az adatok módosítását kérni. A személyes adatok módosításához kérjük, keress fel minket a info@jojegy.hu e-mail címen.

c) Személyes adatok törlésének kérése

A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.

A személyes adatok törlése előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok törléséhez kérjük, írj emailt az info@jojegy.hu email címre

d) A személyes adatok feldolgozása korlátozásának kérése

A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltatópartnerek is.

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl. Paylike mint fizetési szolgáltató), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.

A személyes adatok átadásának korlátozása előtt kérjük a személyazonosság bizonyítását, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok átadásának korlátozásához kérjük, küldj üzenetet az info@jojegy.hu email címre.

Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben.

A hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,

Telefon: 06.1.391.1400,

Fax: 06.1.391.1410,

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://www.naih.hu/

9.  ANONIMIZÁLT ADATOK ÉS COOKIEK

A jojegy.hu oldalon, e-mail üzenetekben és hirdetésekben használunk ún. cookiekat és hasonló technológiákat, mint követőkódok, re-marketing címkék, pixelek, melyek a felhasználó hozzájárulása után lépnek működésbe. Ezek a technológiák segítenek nekünk jobban megérteni a felhasználók viselkedését és érdeklődését, így segítve a magasabb színvonalú és hatékonyabb működésünket. A célunk az, hogy a jojegy.hu használata minél inkább felhasználóbarát és személyesebb legyen. 

A cookiek kisméretű adatfájlok, amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek a számítógépedre úgy, hogy azokat az internetes böngésződ menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már tőled függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítod vagy letiltod, illetve a már a számítógépeden lévő eltárolt sütiket is tudod törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az előzetes hozzájárulásodat. Ezekről weblapunk az első látogatásod megkezdésekor ad rövid tájékoztatást, ilyenek például a hitelesítési, multimédia-lejátszó, terheléskiegyenlítő, a felhasználói felület testreszabását segítő munkamenet-sütik, valamint a felhasználó-központú biztonsági sütik.

A hozzájárulást igénylő sütikről – amennyiben az adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik – az első látogatás megkezdésekor tájékoztatunk, egyúttal kérjük a hozzájárulásod.

A sütik elfogadása nem kötelező. Felhívjuk ugyanakkor a figyelmet, hogy a sütik kikapcsolása, letiltása vagy blokkolása azt eredményezheti, hogy a weboldalunk nem fog megfelelően működni. 

Milyen cookiekat alkalmazunk?

SZÜKSÉGES COOKIEK

cookieyes-consent

Megjegyzi az oldalt használók cookie beállításait, és ügyel arra, hogy ezek a beállítások betartásra kerüljenek. Nem gyűjt vagy tárol személyes adatokat. 

Lejárat: 1 év

elementor

A weboldal működéséhez nélkülözhetetlen, a weboldal felépítését és megfelelő működését biztosítja. 

Lejárat: örökös

FUNKCIONÁLIS COOKIEK

_hjAbsoluteSessionInProgress

HotJar használja ezt a cookiet a felhasználó első oldalmegtekintési munkamenetének észlelésére.

Lejárat: 29 perc

ANALITIKAI COOKIEK

_ga 

A Google Analytics használja ezt a cookiet a látogatói, munkamenet- és kampányadatok kiszámításához, valamint a webhely használatának nyomon követéséhez a webhely analitikai jelentéséhez. A cookie névtelenül tárolja az információkat, és egy véletlenszerűen generált számot rendel az egyedi látogatók felismeréséhez.

Lejárat: 1 év 1 hónap 4 nap

_ga_*

A Google Analytics által használt cookie az oldalmegtekintések tárolására és számlálására.

Lejárat: 1 év 1 hónap 4 nap

_fbp

A Facebook által használt cookie, amely a Facebook hirdetésekkel kapcsolatban gyűjti és követi nyomon a weboldal látogatásokkal kapcsolatos adatokat annak érdekében, hogy a weboldal meglátogatása után a Facebookon vagy a Facebook által támogatott digitális platformon hirdetéseket jelenítsen meg.

Lejárat: 3 hó

_hjSessionUser_*

HotJar által használt cookie, amely egyedi azonosítót rendel a látogatóhoz. 

Lejárat: 1 év

_hjFirstSeen

HotJar által használt cookie, amely megállapítja, hogy a látogató járt-e már az oldalon korábban. 

Lejárat: 29 perc

_hjSession_* 

HotJar által használt cookie, amely statisztikákat gyűjt a látogatók weboldalakon tett látogatásairól, például a látogatások számát, a látogatásokra fordított átlagos időt és a megtekintett oldalak.

A Hotjar ezt a sütit azért állítja be, hogy statisztikákat gyűjt a látogatók weboldalakon tett látogatásairól, és biztosítja, hogy a webhelyen tett későbbi látogatások adatai ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz legyenek rendelve. Ezen adatok a Hotjar egyedi felhasználói azonosítójában maradnak meg.

Lejárat: 29 perc

_hjRecordingLastActivity

HotJar által használt cookie, amely a weboldalon végrehajtott műveleteket tárolja.

Lejárat: örökös

_hjRecordingEnabled

A Hotjar által használt cookie annak megállapítására, hogy a felhasználó az adott munkamenetben már részt vesz-e felvételen.

Lejárat. örökös

_hjIncludedInSessionSample

HotJar által használt cookie, amely a látogató weboldalhasználatát méri elemzési és optimalizációs céllal.

Lejárat: 2 perc

HIRDETÉSI COOKIEK

_ttp

TikTok által használt cookie a hirdetési kampányok teljesítményének nyomon követésére és javítására, valamint a felhasználói élmény (beleértve a hirdetéseket is) személyre szabására.

Lejárat: 13 hónap

_tt_enable_cookie

TikTok által használt cookie a látogatók weboldalon való viselkedésére és tevékenységére vonatkozó adatok gyűjtése a hirdetések hatékonyságának mérése és optimalizálása céljából.